「人間は人生を愛するために生まれ、互いに助け合うことをいとわないと信じていますが、私たちが心の中の愛を体験することを困難にし、お互いを傷つけてしまう原因は何でしょうか?」実際、その理由は、多くの人がコミュニケーションの仕方を知らず、話した瞬間に誤解や口論、疎遠を引き起こすからです。特に次の8つの文章は、話された瞬間にイライラさせられます。 示唆的な "あなたがすべき。"このような見下したような指導は、コミュニケーションを命令に変え、抵抗を引き起こします。何気ない介入は、他の人の仕事のペースを乱し、人々に嫌悪感を与えることがよくあります。 質問 "なぜだめですか"。時には提案をしようとしますが、それは疑問や非難のように受け取られてしまいます。 「私がそうしたらどう思いますか?」と言い換えたほうが、相談的な口調で受け入れられる可能性が高くなります。 ラベリング 「どうしていつもこんな風なの?」誰でも時々間違いを犯します。一撃で相手を判断しないでください。そうしないと、相手は不当な扱いを受けたと感じたり、怒りさえ覚えたりするでしょう。 せっかち 「言わないでよ」私たちはすべてを知っていると思い込んでいるので、他人の「言い訳」を聞こうとしません。このような軽蔑的な態度は、相手に文句を言う場所がないと感じさせ、不満を感じさせます。 脅威 「もし…なら私は…」脅しは反抗的な心理を引き起こすことが多いです。相手が何かをしたら一定の報酬を与えると約束するなど、報酬を使う方が相手は受け入れやすいことが多いです。 最初は上昇し、その後下降する 「大丈夫だけど…」この種の断言は単なる表面的なものであり、重要な点は「しかし」の後にあります。この文構造は、私たちが不誠実で、少し軽蔑的であるとさえ感じさせます。 「すでにとても良いのですが、もう少し改善されれば完璧です。」と変更することもできます。 ハハハハ "知るか。"このような曖昧な言葉はおざなりな印象を与えますが、誰もが自分の意見が真剣に受け止められることを望んでいます。 「私の意見はあなたの意見と違います。他の人の意見を聞くべきです。」と変更できます。 比較 「他の人を見てください。」私たちはいつも、比較することで人々が「恥を知り、勇敢になる」ことができると考えていますが、この文型を使いすぎると逆効果になり、人々が簡単に自分自身を諦めてしまい、私たちがあまりにうるさいと思われ、人間関係に影響を与えることに気づいていません。 上記の問題に対応するには、次のコミュニケーション スキルに注意を払う必要があります。1. 他の人の行動が自分に与える影響について、判断したり非難したりせずに指摘します。 2. 他人の意図を推測せずに、自分の気持ちや感情を表現します。 3. 自分のニーズを表現する際には、相手が尊重され、信頼され、理解されていると感じられるよう努めます。 4. 具体的かつ明確な要求(望まないものではなく、望むもの)をし、命令ではなく要求をします。 |
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